尊敬的佛山外國語大學附校三水外國語學校，為了對貴校的飯?zhí)媒y(tǒng)一管理，進一步提高學校師生伙食水平及對食品安全質量的監(jiān)督，我公司結合對貴校的實際情況及實際要求，特擬定以下經營管理方案，敬請參閱。
食堂承包經營總方案
一、基本情況
通過對貴校的初步接觸和了解，我公司愿承包經營貴校的學生食堂及員工福食：合作期限為年，合同期滿后同等條件優(yōu)先繼續(xù)合作。
二、合作方式：
1、貴校提供廚房、餐廳、廚具設備。(或可根據(jù)貴校的實際情況另定)2、貴校免費提供員工住宿房間。
3、承包期間必須更換的自然損耗掉的廚房設備，由我公司提出申請，經貴校同意后并負責添置，經營期間如因我方人為損壞設備，由我公司照價修復，自然損耗除外。
4、我公司委派的工作人員的工資、社保、加班費、服裝、健康證、福利及其它費用由我方負責。
5、食堂的日常經營管理由我司負責，貴校進行監(jiān)督。
6、我司按要求繳納元風險抵押金到貴公司，合同終止后5個工作日內由貴公司返還給我司。出現(xiàn)食品安全事故，拖欠經營款項除外(風險抵押金按實際發(fā)生額扣除)。
7、承包經營管理費用：管理費為人民幣元/月，貴校應在當月15日前支付到我司指定帳戶。
三、其他費用結算方式：
1、以飯卡的刷卡實際發(fā)生額結算伙食費用。2、經營中供應商的結算，按一月結算一次，由貴公司派員監(jiān)督結算實際情況。
3。水、電、氣能耗費用由我司自行負責按期繳納。
以上方式均為半個月或一個月結算一次，具體結算時間雙方可協(xié)商議定。
四、人員配備及要求：
1、廚師長人，廚師人，白案人(含白案主管)，切工人，涼菜人，熟食加工員人；食堂經理人(兼庫管)，派食員人，雜工人。薪資由我司制定并發(fā)放到以上人員。2、持健康證上崗。對所有人員先進行健康體檢，然后按有關規(guī)定，定期和不定期體檢，如有特殊情況，像重感冒等都要暫停上班。
3、保證按點、按時開飯，聘請的工作人員數(shù)量服從于學校的實際需要。
4、對工作人員不斷進行思想教育和安全教育，不斷提高他們的素質和能力。
5、對工作人員實行量化考核管理。鼓勵他們不斷推陳出新，每年度的經營業(yè)績上升按實際增加業(yè)績3%提成獎勵并由主管人員按勞分配。
食品衛(wèi)生管理制度
一、員工個人衛(wèi)生要求：
1、著裝儀表：工作人員在工作時必須將工衣、工帽穿戴整齊。工作服除起著勞動保護的作用外，還應素雅，穿著大方。頭發(fā)要保持清潔、發(fā)型和長發(fā)不得影響工作和衛(wèi)生為標準。女性工作人員不可以化裝和佩戴首飾；工作服要保持清潔衛(wèi)生，勤洗勤換并做到專人專用。離開崗位應及時換下工作服。2、男工作人員嚴禁留長發(fā)、胡子、長指甲；女工作人員頭發(fā)盤在工作帽內為宜，嚴禁留長指甲及涂指甲油。
3、嚴禁工作人員上班時間掏耳朵、挖鼻孔、搔頭發(fā)、抓癢或對著別人打噴嚏，嚴禁隨地吐痰、亂拋垃圾。
4、嚴禁在洗碗池、洗菜池內洗滌衣服、鞋襪或其它私人物品。
5、所有工作人員在工作前必須先洗手再用消毒水浸泡雙手兩分鐘，每次離開工作崗位從事非食品加工的工作后再回來制作食品前要洗手，同時用消毒水浸泡兩分鐘。
6、所有工作人員在供餐時必須戴好口罩，需要用手接觸食品及餐具時必須戴上一次性衛(wèi)生手套。
7、嚴禁工作人員在工作時間內抽煙、喝酒、吃零食或嬉笑打鬧、吵架、打架、賭博等非工作所需大行為。
8、從業(yè)人員持有效健康證明及衛(wèi)生知識培訓合格證明上崗。
9、落實晨檢制度，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀及化膿性皮膚病者應立即暫停其工作。
二、倉庫管理要求：
1、配料、輔料倉
（1）該倉內只限存配料、輔料，嚴禁存放清潔用品及有強烈氣味、有毒、有害或非食用的 物品。（2）所有物品必須用白色膠箱盛裝并加蓋，箱體外必須有分類明確的標識且分類分區(qū)存放。
（3）倉庫必須分類設立明確的倉庫管理明細帳，對物品的入庫日期、數(shù)量、有效日期、領 出日期、數(shù)量、領出者都做出詳細的記錄。
（4）倉庫必須實行物料流程卡管理，物料流程卡必須明確反映物品的名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、有效日期等。
（5）倉庫必須通風、干燥、干凈衛(wèi)生、整齊有序、符合 7S 的要求，每天專人負責定時清 潔。
（6）倉庫必須實行專人定點管理，注意防盜、防火、防蟲害，人離開時必須鎖好倉庫門，按規(guī)定定期殺蟲滅鼠，確保無蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲。
（7）物品的存放量以每周用量為最高貯藏量，物品的發(fā)放遵循“先入先出”的原則。
2、主糧倉：
（1）該倉內只限存放大米、面粉、豆類、谷類等主食物品；嚴禁存放清潔用品及有強烈氣 味、有毒、有害或非食用物品。（2）所有物品存放時必須分類分區(qū)存放，放置時貼近地面的物品須用地腳架或地膠隔離 防潮，做到離地離墻。
（3）倉庫必須設立專用管理明細帳，對物品的入庫日期、數(shù)量、有效日期、領出日期、領出者都要做出詳細的記錄。
（4）倉庫必須通風、干燥、干凈衛(wèi)生、整齊有序、符合 7S 的要求，每天專人負責定時清 潔。
（5）倉庫必須實行專人定點管理，注意防盜、防火、防蟲害，人離開時必須鎖好倉庫門，按規(guī)定定期殺蟲滅鼠，確保無蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲；
（6）物品的存放量以每周為最高貯存量，物品的發(fā)放遵循“先入先出”的原則。
三、物質防疫要求
食源性感染病是當前世界上不斷增多的公共衛(wèi)生問題之一。近幾十年內不斷發(fā)生的食 源性細菌感染病，主要有霍亂弧菌、志賀痢疾桿菌、沙門菌、彎曲菌、致病大腸桿菌O157：H7和利斯特菌等引起。我公司是為了最大限度減少食源性感染病的發(fā)生，主要有以下控制措施：
1、到持有衛(wèi)生許可證的經營單位采購食品，并相對固定食品采購場所，不經常更換供應商。飯?zhí)脙人褂玫膭游镄允称吩显诓少彆r必須索取相關的檢驗檢疫合格證，并查看相關 合格標記，質量檢驗員根據(jù)“動物性食品的檢驗標準”2、采購新鮮潔凈的食品原料。
3、購買在保質期內的定型包裝食品，產品標簽有生產單位、生產地址、生產日期、保存期及產品配料等內容。
4、不采購來歷不明、不能提供相應產品標簽的散裝食品。
5、不外購冷葷涼菜和糕點制品，不外購已加工好熟食。
6、用于原料、半成品、成品的食品容器和工具標識清楚，做到分開使用。
7、冷凍肉類（包括凍結的熟肉半成品）在烹調前應完全解凍。
8、燒熟煮透所有食物尤其是肉、奶、蛋及其制品，大塊食物的中心溫度不低于70℃。
9、蔬菜烹調程序：一洗二浸三燙四炒。
10、煮熟悶透四季豆，使其失去原有的生綠色和豆腥。
11、豆?jié){要徹底煮熟，煮沸后持續(xù)加熱 5-10 分鐘。
12、不加工冷葷涼菜。
13、食品以即制即售為佳，制作完成至出售一般不要超過2小時。
14、剩余食品在再次出售前要高溫徹底加熱。
15、不使用發(fā)芽馬鈴薯、野生蘑菇、葫蘆瓜等可能含有毒有害物質的原料加工食品。入庫食品有專人驗收，食品分類上架擺放。
16、食品存放嚴格做到生熟分開，避免交叉污染。
17、生、熟食品使用的刀具、砧板嚴格分開使用。
18、食品存放嚴格做到生熟分開，避免交叉污染。
19、妥善保管有毒害物質，滅鼠藥、殺蟲劑等有毒有害物質，不得存放放在食品庫房、食品加工和進餐場所。
20、存放硝酸鹽、亞硝酸鹽的容器須有明顯標志，避免誤食、誤用。
21、冰箱等冷藏設備要定期清潔，并保證冰箱的冷藏效果。
22、餐具洗消程序：一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔。
23、熱力消毒要求：蒸汽消毒100℃作用10分鐘以上，干熱消毒120℃作用15-20分鐘，煮沸消毒15分鐘以上。
24、消毒柜消毒要求：嚴格按消毒柜指示時間消毒，定期檢查，保證消毒效果。
四、食品加工衛(wèi)生要求
1、食材粗加工
（1）認真挑選，去盡黃葉和雜物。（2）瓜果去皮徹底，芽眼挑盡。
（3）肉類去凈殘毛、污垢。
（4）家禽等去凈殘毛、內臟、尾翹等物。
（5）干貨按正規(guī)操作漲發(fā)。
（6）食材洗滌須一浸、二洗、三清、四進筐。
（7）原材料、半成品、成品容器分開使用，干貨、瓜果蔬菜、肉類食品的清洗池分開使用，避免交叉污染。
（8）用于盛裝瓜果青菜等半成品的膠筐使用前后必須清洗干凈，放置在指定區(qū)域并明確 標識，嚴禁直接放置于地面。
（9） 粗加工操作間在加工食品時不能將垃圾直接丟在地面或下水道內，應直接入垃圾桶，粗加工操作期間在使用完畢后必須保持干爽清潔。
2、食材切配
（1）根據(jù)當天菜式由主廚將切配要求詳細填寫在生產看板上。（2）食材切配按“丁配丁”、“絲配絲”、“片配片”的要求精細。
（3）切配過程嚴格執(zhí)行“三檢制度”（“自檢、互檢、專檢”）。
3、烹飪
（1）專業(yè)廚師烹調，每種菜都有專人負責，分工明確并作好出品記錄。（2）廚師炒菜時注意把握火候，既節(jié)約燃料又能夠保證菜式的質量。
（3）調味料齊全且按標準量進行投放，確保菜式的味道符合要求。
（4）廚師炒菜根據(jù)開餐時間把握好烹調進度，確保供餐高峰的供給量能滿足要求，供餐收尾后又沒有過多的浪費。
（5）根據(jù)客戶的滿意度調查結果檢討當天烹調過程中所存在問題，制定改善方案并加強培訓。
（6）嚴格按“蒸飯作業(yè)指引”加工好每一餐米飯，確保米飯質量符合要求。
五、餐具衛(wèi)生要求
1、打飯的勺子、湯勺、菜勺、鏟子不能直接放在臺面上，應放置在干凈的桶內或盆子里且 須有區(qū)域標識。2、隨時保持地面、臺面、水溝、門窗等干凈整潔。
3、注意切配前、切配中、切配后衛(wèi)生的維護與清掃。
4、清洗瓜果蔬菜、肉類食品、餐具、用具的水池必須標識清楚并分開使用，下班前必須將 所有水池清洗干凈；炒鍋、煲湯鍋用完后要保持清潔并放入適量清水。
5、貫徹落實“三分鐘 7S”的全面推廣。
六、廚房衛(wèi)生要求
1、爐灶、蒸柜等廚房設備每天清潔，抽油煙系統(tǒng)定期清潔。2、工作臺、貨架、調料臺隨時保證清洗干凈。
3、油、鹽、醬油等常用配料和未用完的米、菜，下班前要蓋好。
4、定期清洗冰箱雪柜，保證清潔衛(wèi)生。
5、每周必須對飯?zhí)眠M行一次徹底的衛(wèi)生大掃除，范圍包括：倉庫、辦公室、洗手間、烹調 間、粗加工間、走廊、餐廳、供餐區(qū)等所有的設施/設備：包括門窗、天花板、地面、墻 壁、墻角、燈管、插座、開關、灶具、餐具、下水道、抽油煙管道、冰箱、洗碗池、洗菜池、擱物板、風扇、空調、餐桌、凳子及所有衛(wèi)生死角等。
6、垃圾桶和餿水桶身需基本保持干凈、標識明確并加蓋，按時清理。
七、餐廳衛(wèi)生要求
1、開餐前餐廳內的桌椅必須保持干凈，臺面無飯粒菜渣、無油污水漬，凳腳無積塵雜物，地面干凈無油污，開餐過程中也必須有專人維護餐廳內的清潔。2、餐廳內的墻面、門窗、天花、瓷磚、玻璃需保持無灰塵、蜘蛛網，風扇、燈管、滅蚊燈、宣傳標語、開關插座要長期保持干凈。
3、每周次大掃除，用清潔劑清洗臺面、地面，盡量做到餐廳內無蠅、蚊、蟑螂、老鼠等。
4、剩菜、剩飯要及時運走，保證餐廳無異味。
5、為了防滑，各排隊口、入口、出口鋪上防滑地毯，嚴損員工摔跤。
食品質量監(jiān)督制度
一、采購環(huán)節(jié)的質量監(jiān)督
1、我方將嚴格選取質量好、價格適宜、衛(wèi)生安全的蔬菜供應商和原材料（米、肉、調味品 等）定點一級供應商，拒絕一切“三無”商品進入公司飯?zhí)谩?br /> 2、所有供應商都是經過“供應商評定程序”，嚴格審核其綜合能力（特別是品質保證能力及 供應批量和準時性）而確定，必須符合國家相關法律法規(guī)要求，同時我公司對供貨單位 的生產加工場地及其它延生環(huán)節(jié)不定期進行隨機抽查，確保其所的商品符合國家衛(wèi)生標 準及質量標準。3、物流采購部會根據(jù)不同的食材所對應的不同的檢驗標準對來料進行嚴格的驗收，并根據(jù) 食材品種、批量、抽樣數(shù)量、檢驗結果、不合格處理結果、來料日期、儲存艙位、分發(fā) 單位名稱及分發(fā)數(shù)量進行詳細的記錄，以便于出現(xiàn)質量問題的追朔。
4、經物流采購部質檢組檢驗合格后送到各現(xiàn)場的食材，由現(xiàn)場倉管員進行再次檢驗，合格 后方能流入加工過程。
5、蔬菜當天購進食用，并采用“農藥測試卡”檢測農藥含量。
6、原材料在分發(fā)前嚴格按“搬運、儲存、包裝、防護程序”進行操作，確保因為人為因素 導致質量問題的風險降到最低。
二、加工過程的質量監(jiān)督
1、飯?zhí)秘撠熑烁鶕?jù)“食堂操作向度”和“定崗定位管理卡”的要求對整個生產加工過程予 以全程監(jiān)督，以確保加工過程的質量符合要求，并作好制程質量記錄。2、公司管理部根據(jù)“綜合績效考核標準”定期及不一定對各個現(xiàn)場的運作（包括：食品衛(wèi)生、食品質量、過程衛(wèi)生、安全隱患等）進行隨機抽查，并將檢查結果作為評估各個現(xiàn)場績效的客觀依據(jù)，合理的予以懲罰。
三、主動接受客戶監(jiān)督
建議貴校組織一個“伙食質量監(jiān)督小組”，我公司派專門的餐飲管理員對“伙食質量監(jiān)督小組”進行定期培訓，由小組成員隨機對飯?zhí)玫氖澄镌?、加工過程及出品進行質量抽查，飯?zhí)媒浝矶ㄆ诤汀盎锸迟|量監(jiān)督小組”溝通，以及時有效的解決問題，并在飯 堂大堂內設設置意見箱。
四、服務承諾：
1、嚴格遵守貴校制定的各項規(guī)定。2、嚴格按照國家飲食衛(wèi)生標準執(zhí)行各項操作。
3、嚴格按照 IS09001（2000 版）質量管理體系運作。
4、嚴格履行合約條款，保證質量、份量，用心服務。
5、文明禮貌的為貴公司員工供餐。
6、我方所有員工必須身體健康并持有效“健康證”，及接受貴校的相關紀律約束。
7、我公司夏天免費為貴校教職員提供涼茶、糖水服務。
8、我公司免費為貴校教職員提供餐飲場所責任險。
9、隨時接受貴校的改善意見，并即時妥善處理。
10、我公司同貴校相關機構共同參與監(jiān)督和管理。
以上是我公司結合貴校實際情況所做的經營方案策劃書，方案中未盡事宜，敬請指出，真誠地希望貴公司能與我們站在雙贏的立場上達成合作關系。
最后，感謝貴校對我們的信任，堅信我們的專業(yè)是您們的最好選擇。
_____________公司。2014 年 6 月 9 日
